重生从2005开始 第810节

　　而上辈子的他就是那么一个苦逼的外卖员，遇到过一些拿差评来威胁他的，让他付出了很多额外的体力劳动，有时候甚至还有金钱。

　　因为在那些平台，投诉的压力就是他们这些外卖员来承受的。

　　那个时候他就在想着，如果他是外卖平台的老板，肯定不会做那种缺德的事情，让那些最底层的外卖员来承受这些东西。

　　而现在，他就已经是外卖平台的老板了。

　　做出这样的决策，确实可以降低平台的开支成本，而且还能逼着外卖员提高服务质量。

　　但他觉得太缺德了。

　　这样外卖员就容易受到一些素质不高的消费者的讹诈。

　　压榨别的员工，他还不会有那样的感受，可他自己上辈子就做过几年的外卖员，不知道痛骂过多少次恶劣的资本家。

　　现在他做了老板，他真的没有办法无视上辈子的怨愤，做自己痛恨的那种人。

　　对于这样的提议，他否决了：

　　“那些员工风里来雨里去的，都挺不容易的，可能在我们看来微不足道的一两百块钱，对他们却关系着生存问题，只要不是那种屡教不改的，态度恶劣的，就不要做实质性的处罚，以批评教育为主吧，不要罚款了。”

　　太宽容了不行，这个行业也会有一些恶劣的人，确实会做出一些很操蛋的事情来。

　　该有的处罚机制得有。

　　必要的时候可以罚款，也可以把人开除。

　　但是不能太过分了，必须要有一个足够的理由。

　　现在的情况是大多数的投诉都是因为新员工培训不够而出现的错误，这是平台的问题。

　　该平台承担的责任，就应该平台来承担，而不是转嫁到底层员工上面。

　　严鑫说出这样的话之后，这边的主管看了他一眼，都有一些发愣。

　　接下来当然是夸赞老板宅心仁厚，对手下员工多好多好。

　　但心里免不了嘀咕：“这样的老板，能做成事吗？”

　　当天晚上，肖诗语打电话给严鑫说起了这件事情。

　　她的想法，其实还是偏向于让那些外卖员也承担一定的责任，这样能够提高他们的服务质量。

　　但严鑫一想到上辈子自己送了几年外卖的事情，想到那短时间因为投诉而受的委屈，真的没有办法把那样的政策复制过来。

　　只能耐心的和肖诗语解释着底层打工者的不容易，说这样也不能减少太多的开支，但是会引来很大的怨气，最终只会反噬。

　　做生意寻求更大的利润是可以理解的，但是也不能竭泽而渔，要给那些底层的打工者也留多一条活路，对他们好一点，公司才能够更长远的发展。

　　把成功建立在底层人的尸骸上面，是一件很残酷的事情。

　　——这些话其实他都不是很相信，因为在他上辈子的记忆中，那些平台就一直那样做着，没有遭到反噬，而且还越做越大。

　　但现在他只能用这个东西来说服肖诗语。

　　他知道，肖诗语太需要成功了。

　　降低成本，提高效率，无疑能够让她更快的走向成功。

　　从资本的立场来讲，把鞭子抽向那些外卖员，显然是更好的选择。

　　他否决了一个最好的选择，当然要说服肖诗语。

　　肖诗语沉默了一会儿，最后还是同意了他的说法：“你说得对，我们不能做的那么过分。”

　　“谢谢你的理解！”严鑫认真的说道。

　　心里也松了一口气。

　　要是肖诗语坚决反对，他也不知道该拿出一个什么样的理由来坚持。

　　他和肖诗语打这个电话的时候，冯曦就坐在他旁边听着，一句话都没有说。

　　等结束通话之后才问他是怎么回事。

　　严鑫也没有隐瞒，把这件事情原原本本的都告诉了冯曦。

　　包括同意把投诉压力转接到外卖员身上对公司有着什么样的好处，平台揽起责任来，又会多出多大的成本开支。

　　说完之后，叹息了一声，问冯曦：

　　“你会不会觉得我特傻？否决哪一个对公司最有利的决定，不像是一个做生意的？”

　　“没有啊，”冯曦拉着他的手，微笑着说道，“我觉得你这样的决定特正确！这才是一个企业家应该有的格局。”

　　说这话的时候，她的语气特别的温柔。

　　看向严鑫的目光里，有着欣赏。

　　还有着一丝让人难以察觉到的心疼。