华娱：成资本了还不能放纵吗？ 第550节

　　然而他旁边座位的那位男乘客，却似乎闲不住。

　　那是个看起来三十多岁穿着商务衬衫、戴着副金丝眼镜的男人。

　　从飞机平飞开始，他就没消停过。

　　先是按铃要毛毯，空姐送来了，他摸了摸嫌薄，要求换一条更厚的。

　　厚毛毯送来了，没两分钟他又按铃说要喝水，指定要某个牌子的矿泉水。

　　空姐耐心解释头等舱提供的是依云或普娜，没有他说的那个牌子，他皱了皱眉勉强接受。

　　接着他又要红酒，对空姐倒的酒品头论足一番，说温度不对香气不足。

　　空姐好脾气地道歉，重新换了一杯。

　　他抿了一口又放下。

　　这些倒也罢了，顶多是事儿多点。

　　但接下来，这位仁兄的操作就让李洲有点侧目了。

　　餐饮车推过来，空姐微笑着询问每位乘客需要什么主菜。

　　头等舱的菜单有西冷牛排、香煎鳕鱼、中式鲍鱼捞饭等选择。

　　轮到这位男乘客时，他却指了指餐饮车上另一份明显不同用锡纸包着的餐食，那是商务舱的餐食。

　　“我要那个。”他抬了抬下巴，指向那份商务舱餐食理所当然地说道。

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第148章 这个空姐有点眼熟

　　负责服务的正好是那位让李洲觉得眼熟的乘务长。

　　她保持着完美的职业微笑，微微躬身，声音柔和道：

　　“先生您好，很抱歉，您指的那份是商务舱的餐食。”

　　“我们头等舱为您提供的是菜单上的这些精选菜品，比如这份西冷牛排，选用的是澳洲谷饲……”

　　“我知道。”男人不耐烦地打断她，推了推鼻梁上的金丝眼镜，“我就想吃商务舱那份，把那份给我拿来。”

　　乘务长的笑容不变，但眼神里掠过一丝极快的不易察觉的无奈：

　　“先生，这不符合我们的服务规定。头等舱和商务舱的餐食配备是不同的，我无法将商务舱的餐食提供给头等舱旅客。”

　　“请您理解，可以选择我们为您准备的……”

　　“规定是死的，人是活的嘛。”男人身体往后一靠，双手交叉放在小腹上，看着乘务长语气带着点居高临下的点拨。

　　“我知道这不符合规定，但你是乘务长啊，这点权限都没有吗？还是说……你不想帮我这个小忙？”

　　这话就有点诛心了。

　　直接将不符合规定的问题，偷换成了你不想帮忙，你服务态度有问题。

　　李洲闭着的眼睛睁开了一条缝，瞥了旁边一眼。

　　那位乘务长脸上的笑容依旧保持着，但嘴角的笑容似乎僵硬了零点一秒。

　　她能当上乘务长，自然不是新手，什么难缠的旅客都见过。

　　但眼前这位胡搅蛮缠还自以为占了理的样子，着实让人火大。

　　李洲看清了乘务长胸前的工作牌：古力加那。

　　古力……加那？这个姓氏……李洲心里微微一动。

　　古力加那深吸了一口气，腰弯得更低了些，声音依旧温和，但语气更加坚定：

　　“先生，真的非常抱歉。这确实不符合航司的餐食服务规定，我无权进行调换。”

　　“头等舱的菜品无论是食材还是烹饪，都更加精良，请您……”

　　“我就要商务舱那份！”男人提高了音量，语气变得不耐烦，甚至带着点挑衅。

　　“什么规定不规定，你们不就是服务乘客的吗？乘客有合理需求，你们不应该尽量满足？”

　　“一份餐食而已，多大点事！你是不是故意刁难我？信不信我投诉你？”

　　他的声音在相对安静的头等舱里显得有些刺耳，前排已经有乘客回头看了过来。

　　古力加那脸上的笑容终于有些维持不住了，但职业素养让她依旧没有失态，只是重复着道歉和解释。

　　“先生，我们南航的供餐体系头等舱和其他是分开的，您想要的这份牛排是商务舱的其他客人要的，目前没有多余的。”

　　“您可以选择其他的餐品，或者.........”

　　但男人不听乘务长的解释，显然打定了主意要胡搅蛮缠，一副“你不给我拿来就是服务差，我就要投诉”的架势。

　　李洲实在看不下去了。

　　他坐直身体转过头，看向旁边那个还在喋喋不休试图用投诉威胁乘务长的男人说道：“你能不能安静一点？”

　　男人正说到兴头上，突然被打断愣了一下，转头看向李洲。

　　见是一个看起来比自己年轻穿着休闲的年轻人，脸上立刻浮现出被打扰的不悦以及一丝轻视：“我在和乘务员沟通我的需求，碍着你什么事了？”

　　“你吵到我了。”李洲言简意赅，目光平静地看着他，“这里是公共场合，你需要进餐，别人也需要休息。你的音量已经影响到其他旅客了。”

　　“我影响谁了？我就这音量！”男人像是被踩了尾巴，声音反而更大了些，似乎想用音量证明自己的理直气壮。

　　“我花钱坐头等舱，提点要求怎么了？你管得着吗你？”

　　跟这种人讲道理纯属浪费时间。

　　李洲懒得再跟他废话，直接抬手按下了头顶的呼唤铃。

　　“叮咚。”

　　很快，另一位空姐快步走了过来，蹲在李洲身边，轻声问：“先生，请问有什么可以帮您？”

　　李洲看都没看旁边脸色难看的男人，直接对空姐说：“麻烦请安全员过来一下，我旁边这位先生情绪似乎不太稳定，一直在高声喧哗，干扰其他旅客休息。”

　　“并且对乘务员提出超出规定的不合理要求，我担心会影响飞行安全。”

　　他的语气平稳，用词准确，没有指责，只是陈述事实和表达担忧。

　　但情绪不稳定、影响飞行安全这几个词，在飞机上是有特殊分量的。

　　空姐的脸色立刻严肃起来，她迅速看了一眼旁边脸色涨红想要说话的男人，对李洲点点头低声道：“好的先生，请您稍等。”

　　然后立刻起身，通过内部通讯设备联系了前舱。

　　那个男人听到安全员和飞行安全，脸上的嚣张气焰明显滞了一下，但嘴里还在强撑：“你、你胡说什么？谁情绪不稳定了？我正常沟通！你吓唬谁呢？”

　　李洲没理他，重新闭上眼睛靠在椅背上，仿佛旁边嗡嗡叫的只是一只烦人的苍蝇。

　　没过多久，一位穿着便装但身形挺拔表情严肃的男性安全员快步走了过来。

　　他先是对李洲点了点头，然后看向那个男人亮了一下证件：“先生，我是本次航班的航空安全员。请您冷静一下控制音量。”

　　男人的气焰又矮了一截，但还在嘴硬：“我怎么不冷静了？我就是想要份餐食，他们不给我还不能说了？”

　　安全员挡在他和古力加那中间，语气依旧平稳，但警告意味明显：

　　“您的声音已经过大，影响到了其他旅客的休息，这属于扰乱客舱秩序的行为。”

　　“请您控制情绪，理性沟通。如果您继续这种行为，我们将根据相关规定采取必要的管束措施，以确保航班安全。”

　　“管束措施”四个字，让男人的脸色彻底变了。

　　他看了看安全员严肃的脸，又看了看周围其他乘客投来不满和审视的目光。

　　最后只能狠狠瞪了古力加那一眼，从牙缝里挤出几个字：“行！你们厉害！我记住你了！下了飞机我就投诉！服务态度极差！”

　　安全员微微侧身，依旧挡在他面前没说话，但意思很明显：请保持安静。

　　男人愤愤地抓起面前的毛毯，胡乱盖在身上，扭过头对着舷窗，不再吭声，但胸口还在剧烈起伏，显然气得不轻。

　　一场闹剧，暂时平息。

　　古力加那明显松了口气，对安全员和李洲都投去了感激的眼神。

　　安全员对她点点头，又用目光巡视了一圈，确认没有其他异常才转身离开。

　　但没有走远，就在头等舱和经济舱连接处附近站着，目光时不时扫过这边。

　　古力加那调整了一下呼吸，对李洲露出一个真诚带着歉意的微笑。

　　李洲微微颔首，重新闭上眼睛。

　　过了一会儿，飞机进入平稳飞行阶段，客舱灯光调暗。

　　李洲感觉到有人轻轻碰了碰他的胳膊。

　　他睁开眼，看到古力加那蹲在他座位旁，手里拿着一条干净的毛毯。

　　“李先生，刚才真的非常感谢您。”古力加那将毛毯轻轻递过来，声音压得很低，只有两人能听到。

　　李洲接过毛毯随口道：“不客气，小事而已。那种人没必要跟他多费口舌。”

　　他看着古力加那眉宇间还带着一丝担忧的神色说道：

　　“如果之后航司的质控部门因为他的投诉找你谈话，需要证人说明情况可以联系我。”

　　“我是南航的铂金卡会员，刚才全程在旁边，可以证明你的处理完全符合规定，是他在无理取闹。”

　　古力加那看着他平静的脸，忽然笑了，这次的笑容比之前任何一次职业微笑都要生动明媚。

　　她凑近了一点，用更低的声音，带着点俏皮和试探说道：“谢谢你，李洲。”

　　这下轮到李洲愣了一下。

　　她认识自己？还知道名字？

　　看到李洲眼中一闪而过的错愕，古力加那笑得更开心了，也证实了自己的猜测。

　　她保持着蹲姿低声说：“我妹妹是那扎。《偶像来了》我有看，你那期也在。”