重生：大学里的亿万富翁 第59节

　　见何治宇没说话，陈平江才轻笑一声：“这可能是大多数商家的通病，总觉得自己提供了相当不错的服务，或者自己店面的服务并不比其他家差，但你们真的不了解什么叫极致的服务。超市也好，私房菜也罢，做的其实都是老客，那么服务的好坏直接决定了他会不会再来，哈佛商业杂志做过一项研究，‘公司利润的70%来自老客户，而吸引他们再来的因素首先是服务，其次是产品本身，最后才是价格。’

　　好的服务不仅仅是客户来了你堆个笑脸，不仅仅是端茶送水。

　　而是不满意就退货、建立免费服务、有求必应、有投诉必须解决等等，真正理解并吃透客户是上帝这句话。”

　　何治宇没有认识到服务的重要性，笑着摆摆手：“你可能没做过实体，你说的这些说起来简单做起来难，一是会极大的提高经营成本，二来员工端很难控制服务标准，有时候很多客户相当难缠的，我们就是卖货的，产品和价格才是决定性因素。”

　　陈平江自顾自的喝水，笑而不语。

　　这就是眼下的实体行业所特有的傲慢，未来的互联网经济会教会他们做人。只有当远方超市难以为继，胖东来却靠着优质服务吸引大众眼球的时候，他们才会褪去傲慢。

　　老何这人不坏，但和他老婆秦晗一样，身上都有特有的傲慢和固执，而这种傲慢只有当他一无所有的时候，才会消失。

　　气氛顿时有些冷场，似乎是觉察出了陈平江有些不高兴，刘程赶忙跑上来打圆场。

　　“喝茶喝茶，老何你也是，听小陈把话说完嘛。”

　　何治宇也露出赧然的表情，“小陈你继续说。”

　　私人场合，都是熟人，陈平江也不好甩脸子，只好耐心继续道：“短期看会提高运营成本，长期看能吸纳更多的客户，怎么算都是赚的。员工端难控制服务标准，那就加大培训，优胜劣汰。远方超市又不是有技术壁垒的电子产品，你卖的东西其他人也卖，你的价格别人也给的出来，所以突破口只能是服务和拥抱线上销售。恕我直言，刘哥的私房菜还可以仗着菜品味道的优势，远方超市可没有本钱。”

　　“小陈，能不能展开说说，到底是怎么样的服务才算是人性化精细化的服务，你刚说的那些挺笼统。”

　　刘程也是人精，似乎是觉察出陈平江和何治宇两人之间有些火药味，一直在修修补补。

　　“停车免费，宠物寄存，服务台提供雨伞雨衣，生鲜区域提供冰块以保证商品的新鲜度，用实时打折的方式清理库存，给小朋友提供糖果玩具，给特殊人群提供优先服务，三天无理由退货，哪怕是纯粹的不想要了等等，细节方面太多了，一时半会说不清。简而言之，想顾客所想，给不同人群都能提供优质的服务。

　　另外还要提高服务人员的服务意识，奖励服务质量好的工作人员，给他们树立服务就是生命线的理念，并且给终端销售一定的自主权等，这些回头我都会写到计划书里去。”

　　刘程听着暗暗咂舌，“你这哪里是广义上的服务啊，简直是把客户当爹伺候。哦，不对，我对我爹也没这么好。”说完他又对何治宇道：“老何，我觉得可以试试。如果我是顾客，让我选，同样的产品价格，那我一定选这家。”

　　何治宇听着也相当意动，没想到服务细节居然这么多。

　　转动了半天手里的茶杯，良久何治宇下了个决定：“陈总，我们远方超市愿意和人人网的外卖平台建立深厚的合作伙伴关系，佣金按照你说的来。我就一点要求，除了给我们一份详细的计划书之外，我还希望你能够担任我们远方超市的改革顾问，月薪和我们远方超市的高层同一标准。放心，我知道你很忙，不需要你坐班。”

　　没想到还有意外之喜，陈平江自然不可能拒绝，反正也花不了多少时间，况且远方超市的高管怎么着也得年薪大几十万吧？

　　他陈平江现在最缺的可就是钱了。

第97章 偷亲（求支持）

　　谈下合作的陈平江心情大好，远方超市对于外卖平台而言具有战略意义。

　　因为超市大而全，什么门类都有，且库存充足，这是外卖平台急需的优质合作方。

　　没多久，颜妍和何蕊两人一前一后，左右手各提着一筐草莓走了回来。

　　陈平江笑嘻嘻的凑上去，挑了个最大最红的草莓，一看就咬了下去。

　　“别说，还挺甜的。”

　　颜妍急忙出声阻止，却来不及了。“洗洗再吃啊，有农药的。”

　　陈平江不解：“刚在大棚里我看你们不也吃了吗？”

　　“我们用湿纸巾擦过的呀。”

　　“没事，吃不死。”陈平江大咧咧的又挑了个草莓。

　　这会儿颜妍赶紧放下篮子，从兜里掏出湿纸巾擦干净了才允许陈平江吃。

　　“下午我教你骑马去。”

　　“唔，好吧。”颜妍永远是一副不紧不慢，无欲无求的模样，温吞吞的。

　　换成其他女生或许已经拍着双手，大喊大叫了。

　　十一月底的气温只有十来度，已有凉意，陈平江和颜妍两人坐在小院里晒着太阳，感受阳光带来的丝丝热力，让人慵懒舒适。

　　“张嘴。”陈平江朝颜妍喊道。

　　颜妍不明所以，但还是乖乖照做，樱唇轻启，在阳光下晶莹剔透。

　　草莓入口，甜蜜的汁水沁人心脾。

　　似乎觉察出这样的举动稍微有些旖旎，颜妍双颊不自觉又红了红。

　　十五六岁年纪的何蕊在屋内撑着下巴就这么直勾勾的看着院子里的两人，脸上流露出向往的表情。

　　“好甜啊，搞的我也要想谈恋爱了。”

　　少女情怀唯春知，怎能开口笑语人。

　　青春期的女孩总是对未来充满幻想，期待着能疼爱自己的那个人出现。

　　坐在一旁玩着掌机年纪稍小的刘灿不合时宜的接了一句：“你不怕伱妈打死你吗？”

　　看着刘灿小孩一样的幼稚，何蕊嫌弃的白了一眼：“就你多事。”

　　永泉山庄的马场打理的相当用心，据说里面还有退役的赛马，花大价钱淘来专门用来配种的。

　　看着工作人员牵出来一头浑身黑色的马，并且贴心的换上双人马鞍，陈平江咧开嘴：“来，我教你。”

　　“你怎么什么都会啊？”颜妍明亮的大眼睛眨了眨。

　　走到黑马的左侧，陈平江左脚踏上脚蹬，右手抓住马鞍的后鞍鞒，一个纵身就跃过去在了马背，动作潇洒流利。

　　“呵呵，先生，您上马的姿势真标准。”

　　工作人员笑着恭维。

　　左手拉着缰绳，右手在马脑袋上抚摸下安慰来回乱动的黑马，陈平江朝着颜妍招招手，“来！”

　　似乎对任何事情都无欲无求的颜妍看到陈平江递过来的左手，居然也来了兴致，眼神之中跃跃欲试，抓住陈平江的手也骑上了马。

　　颜妍坐在前面，双手死死撑着马背，生怕掉下去，不过随即感受到陈平江一双小臂穿过自己的腰肢夹紧了自己，才稍微安心。

　　“上半身要挺直，不要弯曲或者歪着屁股坐，双腿使劲夹住马肚子的内侧。”

　　耳边传来陈平江的声音，两人距离过近，感受到喷在耳廓上的热浪，让颜妍浑身微微颤抖，拼命的促使自己忍住那种奇异的感觉，却是陈平江说的一个字都没听进去。

　　“听到没啊，喂，你再贴就要和马背成平行线了。”看着教了半天毫无反应的颜妍，陈平江又喊了一声。

　　“啊？哦，好的。”颜妍这才回过神。

　　“走起！”陈平江老辣的踢了下马肚子，又轻抖缰绳，黑马随即迈步走了起来。

　　“呜呼！”接着兴奋的怪叫了一声，连带着颜妍也忍不住的喊了声。

　　马靴后跟的马刺撞击在马腹部，黑马得到了指令，开始快跑了起来。

　　感受着身下起伏的律动，颜妍一颗心像是要从嗓子眼蹦出来，不过陈平江的双臂死死的箍住她，这给颜妍极强的安全感。

　　蓝天白云，黑马疾驰，让颜妍忘掉一切烦恼，只有洒脱自由。

　　陈平江余光不经意间瞄到颜妍的耳垂，如同一朵细腻的花瓣，轻盈的摇曳着。

　　顿时心猿意马，脑袋一热，接着凑过嘴唇轻轻吻了一下这晶莹剔透的耳垂。

　　“呀！”被偷袭的颜妍惊呼出声，浑身上下就像是触电似的崩紧，感受到陈平江嘴唇传来的热力，心脏扑通扑通直跳。

　　她嗔怒的回头瞪了一眼陈平江。

　　陈平江也不逃避，迎上颜妍的目光嘿嘿直笑。

　　“我想起一首歌，特别应景。”陈平江很自然的岔开话题，仿佛刚才什么事都没发生。

　　“哪……哪一首。”

　　“让我们红尘作伴活得潇潇洒洒，策马奔腾共享人世繁华，对酒当歌唱出心中喜悦，轰轰烈烈把握青春年华……”

　　陈平江骑着马有感而发的唱歌，却不知道坐在前面的颜妍胡思乱想。

　　主要是这首歌的歌词太有歧义了。

　　“我们”、“共享繁华”、“轰轰烈烈”。

　　……

　　“小陈路上慢点啊。”

　　“陈哥，嫂子再见。”

　　“颜妍姐再见。”

　　两天一夜的活动结束，众人纷纷开车踏上回家的路。

　　颜妍却有些不舍，可能是喜欢上农庄的环境，又或者要面临短暂的分别。

　　人精样的陈平江一眼就看出了颜妍情绪低落，笑着安慰：“反正都在东江，开车又不远，你要喜欢回头我还带你来玩。”

　　“好，你别骗我。”

　　陈平江笑笑：“我骗你干啥。”

　　“因为……你早上也骗我来着。”

　　“早上？早上我什么时候骗你了，告诉你喔，不要败坏我的名誉。”

　　“你装睡。”

　　“呃。”陈平江瞪大了眼睛，想到一个可怕的可能，这丫头不会一直都醒着吧？

　　陈平江想要抵赖：“我没有！”

　　“你就有。”颜妍居然一反常态的主动点破早上的旖旎，这很不颜妍，主要是因为逗逗陈平江让她觉得很有趣，也有报复陈平江下午偷亲自己的意思。“而且你还骗我玻璃上的手艺是别人贴在玻璃上看星星的留下的，可吕姐跟我说……”

　　说到最后，颜妍顿住，说不下去了。

　　一想到吕兴珍的的描述，颜妍恨不得找个地钻下去，耳朵根子都红的发烫。

　　陈平江哭笑不得，这个吕姐真是战斗力十足，什么都往外说啊，小妇女都这么霸道的吗？

第98章 暴雪

　　仅仅两天好日子，再回到学校，陈平江又过起了起早贪黑的社畜生活。

　　外送平台正式从人人网独立出来，注册了新公司，名叫“人人外卖”。

　　人人外卖即将于12月1日正式上线，整个人人网为上线进行了紧锣密鼓般的筹备工作。

　　为求一炮而红，陈平江算是下了血本，首先在仙林大学城所有高校投放了地面广告。

　　以蓝色为底色，上面艺术字体书写“网上点餐，人人送。”的海报到处都是，形成高校内全域覆盖，视觉轰炸。并且人人网方面还配合进行了一系列的预热，包括但不限于广发优惠券、回帖抽奖免费吃等等。