四合院：截胡小酒馆后，我躺平了 第184节
显然，这给商场做了一次大宣传。
全京城的人，都等着一睹商场的繁华。
陈建军也看了商场的报道，对汪蕊刮目相看，她的文采不但没有退步，还多了几分俏皮。
果然，失忆了，才华不会失忆。
商场还有一个星期营业，之前招的二十个工作人员，全都到了酒楼集合。
由强子领着他们去了商场参观了一圈，然而等着陈建军来给大家培训。
陈建军早就在了酒楼办公室，想着时间差不多了，这才到了商场。
员工排列整齐，都大眼瞪小眼的等着，都不敢随意发表意见。
只有蔡晓丽胆子大些。
“就一直让我们这样等着？这算怎么回事！”
强子就是一个大老粗，他管发问的是不是一个小姑娘，当即吼了回去。
“让你们等就等，哪来那么多废话，等一会能死？”
蔡晓丽可是一个十八九岁的姑娘，听到被吼，委屈的都快哭了。
“我是来上班的，你凶我做什么！”
“我没有凶你啊。”强子还觉得莫名其妙的，说道：“我就是告诉你，不要那么多废话，不该问的不要问，这哪里是凶你了。”
“你就是凶我。”蔡晓丽委屈的说：“我话都不能说了？”
“我都说了没凶你。”
强子话虽这样说，但是，声音却提高了，更像是在凶她。
蔡晓丽眼泪汪汪的。
当着这么多人的面，如果不是因为很想要这份工作，她早就调头跑了出去。
陈建军来了，她一进门就感觉到了气氛不对劲，往员工的的身上一扫，看到蔡晓丽红着眼睛。
当然，这么多人等着他开会，他也就是没有把蔡晓丽的当独拎出来问。
“以后，你们就是商场的售货员，具体的岗位，等培训后再分配。”陈建军说道：“咱们商场，是售卖东西，也是售卖服务，我希望你们能够用最耐心的态度，对待我们的顾客，顾客一个问题问十遍，你们就耐心的回答十遍…”
这年头，根本没有什么服务意识，物资匮乏，导致销售的都是高人一头，他们大声嚷嚷，总之就是摆在台面上的一句话。
要就要，不要就拉到。
陈建军就是要改变这种观念，他要让商场的所有工作人员都明白一个道理，交易是公平的，在不卑不亢的前提下，周到耐心的服务客人。
陈建军又说道：“你们得对咱们商场的环境，格局了解，更重要的是，要了解咱们商场的商品，有顾客问，你们能回答的明明白白。”
强子在旁边问道：“你们都明白了吗。”
强子现在相当于陈建军的助理。
“明白！”员工们齐声说。
陈建军又说道：“现在，解散，你们自由在商场你转转，注意安全。”
员工们拍掌都很高兴，他们刚才在强子的带领下，也不敢随便看，也不敢随便走动，现在老板发话了，他们当然得好好看看。
“小蔡，你等等，我有话跟你说！”
蔡晓丽被陈建军喊住了，她微微低头，以此来掩饰红了的眼睛。
可是，陈建军还是看的到。
“怎么了？”陈建军说：“第一天来工作的地方，好像不是很高兴？是发生什么事了？”
蔡晓丽年纪不大，但是，可不是刚出来工作的小姑娘，她深知刚来上班的地方，不能给自己树敌。
“我这里太激动了。”蔡晓丽说：“我没想到自己能来这么好的地方上班，陈老板，我以后肯定好好上班！”
“那就好，去转转吧？”陈建军说。
蔡晓丽从陈建军身边走开，强子都看在眼里，他有些忐忑。
“陈老板，这件事有些误会，我就是说话的声音大了声。”强子一股脑的说道：“那个蔡晓丽说我凶她，她这是恶人先告状，陈老板，您别听她的。”
陈建军眉头紧了下。
“蔡晓丽什么都没说，刚才是你凶了她？”
强子一听蔡晓丽什么都没说，傻眼了。
他这不是自曝粗鲁，他又连忙解释。
“真不是这样的，我就是说话声音大了些。”
第263章 陈建军讲销售
陈建军也了解强子，他除了声音大，没什么坏心眼。
“你别紧张。”陈建军说：“我知道你也不是有意的，小姑娘不喜欢听重话，这也很正常。”
强子一个劲点头，跟捣蒜似的。
“以后还是得改变说话的方式。”陈建军说道：“我们刚才还说了，对待客户要有耐心，以后对待同事也应该耐心一些，遇到事情就事论事。”
强子些不好意思了，他也意识到刚才对蔡晓丽说话太大声了。
“陈老板，我知道了，我以后跟他们一定好好说话。”
“那就好！”陈建军又交代说：“等到开业我会让刘爷来做保安经理，刘爷的脾气你也知道，该说的是得说，但是要注意说话的方式。”
“刘爷来这里上班？”强子有些不敢相信。
毕竟刘爷已经年过半百，而且平日里在酒馆都是大爷姿态。
让他来商场上班，做服务性的工作，这听着都不怎么靠谱。
“对！”陈建军说：“牛爷来主要的工作就是维持治安，如果有很难缠的客人，或者同事间闹了什么矛盾，都可以叫牛爷去处理。”
“陈老板，牛爷可都年轻了。”强子说道：“而且牛爷脾气也很大，万一处理出现什么状况，那可怎么办。”
“没事的，牛爷会有分寸。”陈建军说。
陈建军让牛爷来商场上班，有一部分原因是想要让他有份工作，但是，还有一部分原因是因为他本身就有能力。
他到底是乾隆爷的后辈，见过世面，爷摆过排场，见识过最高贵的人，也见识过最低贱的人。
所以，牛爷是知道怎么对付人。
陈建军都这么说了，强子自然没什么好担心的了。
分散参观的员工在半个小时后，又集中到了一楼厅里，很自觉的排成了排，等着陈建军来训话。
“大家对商场都有了自己的认识吧？”陈建军说：“咱们的商场，就是卖货的，有熟食区，农副产品区，衣帽区。”
大家对陈建军这样的说法，感觉很新鲜，都看着他，等着他继续说下去。
“我对大家有一个要求。”陈建军停顿了一会，说道：“我希望在工作期间，在工作上遇到的问题，能够互相帮助，总之一句话，就是大家能够团结，只有你们团结，才能能更好的服务顾客。”
陈建军说完，现场又是齐刷刷的掌声。
“现在，来角色扮演。”
陈建军说完，所有人都露出好奇的神色。
“什么是角色扮演？”
“陈老板，我们到底要做什么？”
“我们要扮什么？演戏吗？”
这会大家的胆子也都大了，敢你一句，我一句的问起来。
“很简单，就是一半的人扮演顾客，一半人扮演我们的工作人员。”陈建军解释说：“你们先模拟上班时的状态，然后我们再针对性的更正。”
“大家明白了吗？”强子强调道。
“好像明白了。”
这种模式，他们都是第一次听说，所以，都似懂非懂的。
学习都是在实践中进行。
陈建军说道：“强子，你带他们分成两排，一排买东西，一排卖东西。”陈建军说道：“卖东西的，就向对方推销自己身上的衣服，你们现在就可以开始。”
陈建军说完先是一片沉默，然后是双放试探性的开始还价讨价，再过一会，就跟吵架似的，甚至讲的脸红脖子粗的。
“行了，停下来…”陈建军阻止了他们。
只怕再阻止的晚一点，他们就得打起来了。
买卖双方停了下来，然后面面相觑，他们都意识到了，这根本就不是陈建军要求的有耐心。
这哪是有耐心，这分明就是要吃人。
“大家觉得这样可以吗？”陈建军语气严肃。
很多人都有意识的摇头。
“可是…”蔡晓丽小声说道：“有些顾客就会无理取闹，就会跟我们吵，这也不是我们能控制得了的。”
“能控制。”陈建军的语气很坚定，“我们要学的能力就是，把控好现场，让脾气暴躁，想跟我们发脾气的人，发不出脾气。”
大家又面面相觑，他们都不懂，什么叫控制场，什么叫让顾客发不出脾气。
陈建军也看出来了，所有人脸上都有些茫然。
改变一个人的行为很容易，改变一个人的思维方式很难。
这事急不得，得有形式，再在形式对撞中磨砺出不同的思维方式。
“我们先一点一点分析刚才的情况。”陈建军说道：“刚才我在旁边有注意听你们对话，卖方一直在强调价格，买方…不，买方我们不讨论毕竟我们左右不了顾客的想法。”
这话刚说完，大家又都笑了。
陈建军等到大家的笑声停下来，说道：“我刚才说过，我们要对自己的产品有认知，这个认知不只是在价格上。”
所有人都听的很认真，眼神里都是向往的样子。
陈建军又说道：“比如，我们卖我身上的衣服，我都先介绍我这衣服的布料，走针，设计，包括上身的感觉，这些都是顾客真正想买的原因。”